Acuerdo de Instructor

1. Partes y definiciones

Este Acuerdo se celebra entre usted (el "Instructor"), Classentra, operado por Classentra Technologies Inc., una sociedad constituida conforme a la Ley canadiense de sociedades por acciones (CBCA), con domicilio social en Toronto, Ontario, Canadá ("Classentra", "nosotros"), y los estudiantes que adquieren sus cursos (los "Estudiantes"). Complementa, sin reemplazar, los Términos del servicio y la Política de privacidad de Classentra.

• "Curso" significa un curso pago que usted publica en Classentra.
• "Precio del curso" significa el precio que usted fija para un Curso, antes de cualquier cupón, en la moneda seleccionada al momento de la venta.
• "Comisión de plataforma" significa la comisión por transacción que Classentra cobra, expresada como porcentaje del Precio del curso.
• "Cuenta conectada" significa la cuenta de Stripe Connect Express que usted autoriza a Classentra a operar en su nombre.
• "Pago de estudiante" significa el monto bruto pagado por un Estudiante por un Curso.

2. Autorización de Stripe Connect

Classentra utiliza Stripe Connect Express para procesar pagos. Usted autoriza a Classentra a (a) crear y administrar una cuenta de Stripe Connect Express en su nombre, (b) iniciar cargos a Estudiantes contra esa cuenta, y (c) deducir la Comisión de plataforma en el momento del cargo como application_fee_amount.

Usted está sujeto al Acuerdo de cuenta conectada de Stripe y al Acuerdo de servicios de Stripe, que rigen la relación de pago subyacente entre usted y Stripe. Classentra no es parte de esos acuerdos.

Usted es el comerciante registrado de cada transacción del Curso. Usted es responsable de la recaudación y remisión de impuestos, y de cualquier obligación de protección al consumidor asociada con sus Cursos, salvo cuando Classentra haya asumido expresamente ese rol para un tipo de impuesto específico en la configuración del Curso.

Cuando su Cuenta conectada está ubicada fuera de los Estados Unidos y Canadá, las transacciones del Curso se procesan como cargos directos en su Cuenta conectada: las comisiones de procesamiento de pagos de Stripe para su país se las factura Stripe a su cuenta como con cualquier cuenta de Stripe que usted opere, usted es responsable de los impuestos aplicables sobre sus ventas (incluido el IVA cuando corresponda), y los contracargos o disputas de pago sobre esas ventas los debita Stripe del saldo de su cuenta conforme a los términos de Stripe.

Usted garantiza que cada Curso que vende entrega de forma sustancial lo que su página de tienda, su descripción y su temario representan, y que proporcionará las sesiones, los materiales y los accesos que un Estudiante haya pagado. Publicar o vender un Curso que no tiene intención de entregar, o que sabe que está descrito de forma sustancialmente inexacta, constituye un incumplimiento material de este Acuerdo y motivo de suspensión inmediata de su cuenta y de los pagos relativos a ese Curso.

3. Estructura de la comisión de plataforma

El porcentaje de la Comisión de plataforma se determina por su nivel de suscripción y por la fuente de la inscripción (directa, mercado o afiliado). El tabulador de comisiones vigente se publica en la página de Precios y puede actualizarse periódicamente con un preaviso mínimo de 30 días.

La Comisión de plataforma se calcula sobre el Precio del curso después de aplicar cualquier descuento por cupón, pero antes de impuestos. Para los Instructores cuya Cuenta conectada está en los Estados Unidos o Canadá, es todo incluido: la comisión de procesamiento de pagos de Stripe ya está incluida en la Comisión de plataforma y no se cobra por separado de forma adicional. Para los Instructores cuya Cuenta conectada está en cualquier otro país compatible, la Comisión de plataforma es solo un porcentaje, sin componente fijo por transacción, y las comisiones de procesamiento de pagos de Stripe se las factura Stripe por separado.

Si una transacción es reembolsada — total o parcialmente — la Comisión de plataforma se reembolsa proporcionalmente. Si el banco de un Estudiante abre un contracargo sobre una venta de una Cuenta conectada estadounidense o canadiense, su parte de esa transacción se revierte mientras la disputa está pendiente; si se resuelve a su favor, su parte se le devuelve, y si se pierde, la reversión se mantiene y los fondos se devuelven al banco del Estudiante. En las demás Cuentas conectadas, Stripe debita y reacredita directamente el saldo de su cuenta según el resultado de la disputa.

4. Pagos y reservas

Stripe es responsable de transferir los fondos desde su Cuenta conectada hacia su cuenta bancaria según el calendario que usted configure en su panel de Stripe (habitualmente con un retraso continuo de 2 días para cuentas norteamericanas).

Stripe puede aplicar reservas de pago, retenciones de cuenta o señalizaciones de estado restringido a su discreción según sus propias políticas de riesgo. Classentra no controla esas decisiones pero mostrará los cambios de estado relevantes en sus ajustes de facturación.

Las cuentas de instructor nuevas quedan sujetas a una retención de pagos. Al activarse su cuenta conectada, Classentra configura su calendario de pagos de Stripe en modo manual y libera los fondos en un ciclo diario una vez que llevan liquidados al menos 14 días. La retención se levanta automáticamente cuando usted haya completado al menos 5 ventas sin reembolsos ni disputas de pago; a partir de ese momento los pagos vuelven al calendario automático estándar de Stripe y no se vuelven a retener. Sus ajustes de facturación muestran su progreso y la fecha en que sus fondos retenidos pasan a ser pagaderos.

Cuando Classentra haya emitido a un estudiante un reembolso que estaba obligada o facultada a emitir, o haya absorbido un contracargo o la pérdida de una disputa derivada de uno de sus cursos, Classentra podrá recuperar ese importe compensándolo con sus pagos futuros. Cuando una queja creíble sobre un curso esté bajo investigación, Classentra podrá retener o suspender los pagos relativos a ese curso mientras dure la investigación. Classentra le informará cuando lo haga, y por qué.

5. Política de reembolsos

Usted fija su propia política de reembolsos para cada Curso. Cuando el Curso se vende a un consumidor de Quebec, la Ley de Protección al Consumidor de Quebec (LPC) establece derechos mínimos de reembolso que no pueden ser renunciados. Classentra le asistirá en el procesamiento de reembolsos iniciados a través de la plataforma; en casos de disputa, Classentra se reserva el derecho de emitir un reembolso en su nombre cuando la ley aplicable lo exija.

Cuando se emite un reembolso a través de la plataforma, la porción correspondiente de la Comisión de plataforma se revierte automáticamente.

6. Obligaciones del instructor

• Entregar cada Curso sustancialmente como se describe a los Estudiantes inscritos.
• Mantener descripciones, precios, horarios y prerrequisitos precisos de los cursos.
• Responder a las consultas de soporte de los Estudiantes en un plazo razonable.
• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las de protección al consumidor, fiscales y antispam.
• No utilizar cupones, códigos de descuento o cualquier otro mecanismo cuyo objeto real sea desviar el pago del Curso fuera de la plataforma Classentra (fuga fuera de la plataforma). La fuga fuera de la plataforma es motivo de suspensión inmediata y de reversión de los pagos acumulados.
• No exceder el descuento máximo del setenta y cinco por ciento (75 %) por cupón con respecto al precio de lista del Curso.

7. Límites de venta y banda de inscripción del plan Gratis

Ningún nivel de suscripción incluye un tope de Volumen Bruto de Mercancía (GMV) — Classentra nunca bloquea una venta según cuánto haya vendido, y los niveles de pago no imponen límite alguno al número de estudiantes. En el nivel Gratis, pueden estar inscritos a la vez hasta 30 estudiantes cuyos pagos no se procesan a través de Classentra; los estudiantes que le hayan pagado al menos $30 (neto de reembolsos) a través del pago de Classentra nunca cuentan para esa banda. Si se alcanza la banda, la incorporación de nuevos estudiantes se pausa hasta que actualice su plan o se libere un lugar — los estudiantes existentes siempre conservan su acceso completo y nada se elimina.

Los límites vigentes para cada nivel se indican en la página de Precios y en sus ajustes de facturación.

8. Terminación y exportación de datos

Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo con un preaviso escrito de 30 días. Classentra puede suspender o rescindir de inmediato por incumplimiento sustancial, incluyendo fuga fuera de la plataforma, uso abusivo de cupones o infracciones a los Términos del servicio.

Al terminar, usted puede exportar sus Cursos, inscripciones e historial de pagos dentro de un plazo de 90 días mediante las herramientas de exportación de datos disponibles en sus ajustes. Pasados los 90 días, Classentra puede eliminar estos datos sujeto a sus obligaciones legales de conservación (véase la Política de privacidad).

La terminación de este Acuerdo no termina su cuenta de Stripe Connect en sí misma, la cual usted puede seguir operando de forma independiente con Stripe.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad agregada de Classentra bajo este Acuerdo se limita al total de las Comisiones de plataforma pagadas por usted durante los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, salvo en la medida en que la ley aplicable lo prohíba.

Usted indemnizará y mantendrá indemne a Classentra y a sus directivos, administradores y empleados frente a cualquier pérdida, reclamación, reembolso, contracargo, disputa, sanción o gasto razonable derivado de su incumplimiento de este Acuerdo, de un curso que no entregue de forma sustancial lo que anuncia, o de su incumplimiento de una obligación de protección al consumidor, fiscal o de otro tipo que este Acuerdo le impone. Esta obligación subsiste tras la terminación del Acuerdo y no está sujeta al límite previsto en el párrafo anterior.

10. Ley aplicable y disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. La sede exclusiva para cualquier disputa que no esté sujeta a la jurisdicción obligatoria de un tribunal de consumo es la de los tribunales de la provincia de Ontario. Las leyes de protección al consumidor de Quebec, incluida la Ley de protección al consumidor (RLRQ c P-40.1), siguen aplicándose a los residentes de Quebec que actúan como consumidores y no se renuncian por esta elección de ley.

Antes de presentar cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros en privacy@classentra.com y conceda un plazo de 30 días para un intento de resolución informal.