Términos del servicio

Introducción y aceptación

Classentra es un sistema operativo independiente para cursos en vivo, diseñado para docentes que imparten sus propias clases. Estos Términos del servicio (los «Términos») cubren el servicio Classentra en classentra.com y todos los paneles, API y correos electrónicos relacionados que operamos (conjuntamente, el «Servicio»).

El Servicio es operado por Les Entreprises Urbaino, una empresa individual establecida en la provincia de Quebec, Canadá. En estos Términos, «Classentra», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Les Entreprises Urbaino operando el servicio Classentra.

Al crear una cuenta, iniciar sesión a través de un proveedor externo o utilizar de otro modo el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante. Si utiliza Classentra en nombre de una organización, usted declara tener la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.

Definiciones

• «Servicio» significa Classentra en classentra.com y todos los paneles, API y correos electrónicos operados por Les Entreprises Urbaino.
• «Docente» significa un usuario con el rol de docente que crea cursos en el Servicio.
• «Estudiante» significa un usuario con el rol de estudiante que se inscribe en cursos del Servicio.
• «Contenido del curso» significa todo lo que un Docente sube o crea dentro de un curso, incluidos anuncios, materiales, tareas, sesiones, notas, archivos, enlaces y eventos de calendario.
• «Contenido de entrega» significa todo lo que un Estudiante envía dentro de un curso, incluidas entregas de tareas, mensajes, reacciones y confirmaciones de asistencia.
• «Contenido del usuario» significa, conjuntamente, el Contenido del curso y el Contenido de entrega.
• «Suscripción» significa un plan de pago adquirido por un Docente a través de Stripe.

Elegibilidad y registro de cuenta

Usted debe tener al menos 13 años para crear una cuenta de Classentra (16 si se encuentra en el Espacio Económico Europeo). Los menores que no alcancen dichos umbrales solo pueden interactuar con Classentra a través de una cuenta de Docente que haya obtenido el consentimiento parental o del tutor correspondiente, y el Docente es responsable de dicho cumplimiento.

Las cuentas deben utilizar una dirección de correo electrónico real y permanente. Los dominios de correo desechable o temporales están bloqueados al registrarse. Debe verificar su dirección de correo antes de poder iniciar sesión.

• Una persona por cuenta — sin credenciales compartidas
• Mantenga seguros su contraseña y cualquier proveedor OAuth conectado
• Notifíquenos de inmediato al correo de contacto de la Sección 19 si sospecha acceso no autorizado a su cuenta
• Usted es responsable de toda actividad que ocurra en su cuenta

Política de uso aceptable

Al utilizar Classentra, usted acepta no:

• Subir, publicar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, de odio, sexualmente explícito que involucre a menores, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad
• Utilizar el Servicio para acosar, perseguir, exponer (doxear) o amenazar a cualquier persona
• Intentar eludir la autenticación, la limitación de tasa, los controles de facturación o cualquier otro control técnico
• Extraer, replicar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable
• Ejecutar agentes automatizados, bots o rastreadores contra el Servicio sin autorización previa por escrito — la superficie /api/* no es una API pública
• Subir malware, virus o cualquier código destinado a dañar o interferir con el Servicio u otros usuarios
• Suplantar a otra persona, docente o institución
• Utilizar Classentra para operar un producto competidor
• Compartir materiales de curso que usted no tiene derecho a distribuir
• Utilizar las funcionalidades de IA para generar contenido que infrinja las políticas de uso de OpenAI

Podemos suspender o rescindir cuentas que infrinjan esta política. Las infracciones graves (como material de abuso sexual infantil, malware o abuso activo) pueden resultar en la rescisión inmediata sin previo aviso. Las infracciones menores normalmente recibirán primero una advertencia.

Contenido del usuario y concesiones de licencia

Usted conserva la propiedad

Usted conserva la propiedad de su Contenido del usuario. Classentra no reclama la propiedad de ningún material de curso que suba un Docente ni de ninguna entrega que realice un Estudiante.

Licencia limitada para operar el Servicio

Usted otorga a Les Entreprises Urbaino una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir, transcodificar, transmitir, mostrar y respaldar su Contenido del usuario, únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio y prestárselo a las personas que usted haya autorizado (sus estudiantes y sus codocentes, si corresponde). Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o cierra su cuenta, salvo las copias de seguridad conservadas durante la ventana limitada descrita en la Sección 12.

Responsabilidad del docente respecto al contenido de los estudiantes

Los Docentes reconocen que, cuando sus estudiantes entregan trabajos o publican mensajes, el Docente actúa como responsable del tratamiento de ese contenido dentro de su curso. Classentra actúa como encargado del tratamiento. Los Docentes son responsables de informar a sus estudiantes sobre cómo se trata el contenido del curso.

Sin alojamiento público, sin uso promocional, sin entrenamiento de modelos

No republicaremos, venderemos ni utilizaremos el Contenido del usuario con fines promocionales sin su permiso explícito por escrito. Las funcionalidades de IA procesan el Contenido del usuario únicamente por solicitud para cumplir dicha solicitud — no entrenamos ningún modelo con el Contenido del usuario, y nuestro proveedor de IA OpenAI no entrena sus modelos con los datos enrutados por API.

Suscripciones, facturación y reembolsos

Planes

Los Docentes pueden suscribirse a uno de los planes de pago enumerados en classentra.com (actualmente Core, Live, Scale y Scale Plus). Los Estudiantes no pagan directamente a Classentra — su acceso se habilita mediante la suscripción de su Docente.

Prueba gratuita

Las nuevas cuentas de Docente reciben automáticamente una prueba gratuita de 14 días al registrarse. No se requiere método de pago para iniciar la prueba. Si un Docente no se suscribe antes de que termine la prueba, las funcionalidades de pago se desactivan, pero la cuenta y sus datos permanecen accesibles.

Ciclo de facturación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) hasta su cancelación. Los cargos se procesan a través de Stripe en la moneda que usted seleccionó al momento del pago (USD o CAD).

Cambios de plan

Las mejoras de plan tienen efecto de inmediato con cargos prorrateados. Las rebajas de plan entran en vigor al final del período de facturación en curso, y no reduciremos retroactivamente las funcionalidades que usted ya haya pagado durante ese período.

Cancelación

Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la página de ajustes de facturación. Su Suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación en curso. No se emite reembolso por la parte no utilizada de ese período, salvo lo descrito a continuación.

Política de reembolso

Las cuotas de suscripción no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Emitiremos un reembolso si: (a) el Servicio estuvo inoperativo durante un período prolongado debido a una interrupción por parte de Classentra, (b) se le cobró por error, o (c) la ley de protección al consumidor de Quebec o una equivalente en su jurisdicción exige un reembolso. Las solicitudes de reembolso deben enviarse al correo de contacto de la Sección 19 dentro de los 7 días siguientes al cargo.

Pagos fallidos

Si un pago falla, Stripe volverá a intentarlo según su calendario estándar de reintentos. Si el pago sigue fallando, la Suscripción se marcará como past_due y se restringirán las funcionalidades de pago. La cuenta en sí permanece accesible hasta su cancelación.

Impuestos

Los precios mostrados no incluyen los impuestos sobre las ventas aplicables. Se agregan la QST de Quebec y la GST canadiense al momento del pago para los clientes canadienses cuando corresponda.

Funcionalidades gratuitas y de pago

Algunas funcionalidades (como el número de cursos, los cupos de estudiantes, la cuota de IA y los minutos de clase en vivo) están limitadas según el nivel del plan. Los límites vigentes se aplican del lado del servidor y son visibles en la página de ajustes de facturación.

Los límites de plan pueden cambiar a medida que evoluciona el producto. Si reducimos de forma significativa lo incluido en un plan de pago existente, comunicaremos el cambio con antelación y no reduciremos retroactivamente las funcionalidades que usted ya haya pagado durante el período de facturación en curso.

Exención de responsabilidad — funcionalidades de IA

• Las funcionalidades de IA (asistente de IA para docentes y asistente de IA para estudiantes) enrutan las solicitudes a través de OpenAI en nuestro backend
• Los resultados de la IA se generan de forma probabilística y pueden ser incorrectos, incompletos o estar desactualizados
• Los docentes y estudiantes son responsables de revisar los resultados de la IA antes de apoyarse en ellos para la calificación, la enseñanza o la evaluación
• Classentra no garantiza ningún resultado específico de las funcionalidades de IA ni es responsable de las decisiones tomadas con base en los resultados de la IA
• Las solicitudes de IA pueden incluir extractos de su Contenido del curso como contexto de anclaje, tal como se describe en la Política de privacidad
• No utilizamos el Contenido del usuario para entrenar nuestros propios modelos de IA ni los de ningún tercero

Exención de responsabilidad — funcionalidades de clases en vivo

Las clases en vivo nativas funcionan con Daily. Los enlaces externos a Zoom, Google Meet y Microsoft Teams son proporcionados por los usuarios y operados por sus respectivos proveedores. Classentra no es responsable de las interrupciones ni de los problemas de calidad que se originen en Daily o en cualquier proveedor externo de reuniones.

La grabación, el seguimiento de asistencia y la retención del chat están sujetos a los términos propios de cada proveedor, además de los nuestros. Los Docentes deben cumplir con los requisitos de consentimiento antes de grabar cualquier sesión que incluya menores o participantes en jurisdicciones con leyes de consentimiento de ambas partes. Quebec es una jurisdicción de consentimiento unilateral; verifique la ley aplicable a los participantes que grabe.

Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos enumerados en nuestra Política de privacidad, entre ellos Vercel, Neon, Cloudflare, Stripe, OpenAI, Daily, proveedores de correo transaccional y GitHub (para el inicio de sesión OAuth). Estos proveedores cuentan con sus propios términos del servicio y políticas de privacidad. Classentra no es responsable de las acciones, interrupciones o cambios de política de estos proveedores, pero emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la redundancia y migrar desde aquellos proveedores que perjudiquen de forma significativa al Servicio.

Propiedad intelectual

• El nombre Classentra, el logotipo, los textos del sitio promocional, la interfaz de los paneles, el código fuente, la documentación y el sistema de diseño son propiedad de Les Entreprises Urbaino
• No puede copiar, redistribuir ni crear obras derivadas del Servicio en sí mismo, salvo lo permitido por las licencias de software libre aplicables a los componentes que hayamos optado por publicar
• Su Contenido del usuario sigue siendo de su propiedad — consulte la Sección 5 para la licencia limitada que nos otorga a fin de operar el Servicio
• Los comentarios o sugerencias de funcionalidades que usted envíe podrán ser utilizados por Classentra sin obligación ni compensación, siempre que dichos comentarios no sean confidenciales

Conservación de datos

Esta sección resume cuánto tiempo conservamos sus datos. Nuestra Política de privacidad es la fuente autoritativa en todas las cuestiones de tratamiento de datos — si los dos documentos difieren, prevalece la Política de privacidad.

• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días tras una solicitud de eliminación de cuenta, salvo cuando la ley exija una conservación más prolongada
• El Contenido del curso se conserva mientras la cuenta del Docente propietario esté activa; eliminar un curso retira sus elementos, y cerrar la cuenta del Docente aplica en cascada
• Los registros de facturación se conservan durante el período exigido por la ley fiscal (habitualmente siete años para las empresas de Quebec y canadienses)
• Las copias de seguridad cifradas de la base de datos pueden contener datos hasta 30 días después de la eliminación antes de ser sobrescritas

Suspensión y rescisión

Por usted

Usted puede rescindir su cuenta en cualquier momento. Los Docentes pueden cancelar una Suscripción de forma independiente a la eliminación de la cuenta. La eliminación de la cuenta es una operación destructiva — consulte la Política de privacidad para conocer las ventanas de conservación.

Por Classentra

Podemos suspender o rescindir una cuenta por:

• Incumplimiento sustancial de estos Términos, incluida la Política de uso aceptable
• Fallos de pago reiterados tras reintentos razonables
• Obligación legal, como una orden judicial o una solicitud legítima de un organismo regulador
• Inactividad prolongada superior a 12 meses, con aviso previo por correo electrónico
• Fin de vida del Servicio mismo, con al menos 60 días de aviso y la oportunidad de exportar sus datos

Supervivencia

Las Secciones 5 (concesiones de licencia para contenido ya procesado), 11 (Propiedad intelectual), 14 (Exenciones de responsabilidad), 15 (Limitación de responsabilidad), 17 (Ley aplicable) y 19 (Contacto) sobreviven a la rescisión de estos Términos.

Exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni seguro frente a todo posible ataque
• Ningún consejo o información obtenidos del Servicio o de su personal crea ninguna garantía no indicada expresamente en estos Términos
• Los resultados de la IA, las sugerencias automatizadas y las analíticas son meramente informativos y no constituyen asesoramiento profesional — educativo, jurídico, médico, financiero u otro

Nada en esta sección renuncia a una garantía o derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable de protección al consumidor, incluida la Ley de protección al consumidor de Quebec.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Classentra y Les Entreprises Urbaino no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos que surjan de estos Términos o del Servicio, o que se relacionen con ellos
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al mayor de: (a) el importe que usted pagó a Classentra durante el mes previo a la reclamación, o (b) 50 CAD

Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por negligencia grave, conducta intencional o derechos imperativos conforme a las leyes de protección al consumidor de Quebec o Canadá.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Les Entreprises Urbaino frente a cualquier reclamación de terceros derivada de:

• Su Contenido del usuario
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su violación de cualquier ley o de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad e imagen

Esta indemnización no se aplica a reclamaciones causadas por nuestra propia negligencia grave o conducta intencional.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec, Canadá, y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

La información personal recopilada a través del Servicio se rige por la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA) a nivel federal y por la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (comúnmente denominada Ley 25 de Quebec) a nivel provincial. Nuestra Política de privacidad describe cómo se aplican estas leyes a sus datos.

La jurisdicción exclusiva para cualquier controversia no sujeta a la competencia imperativa del tribunal del consumidor son los tribunales de la provincia de Quebec, distrito de Montreal. Las leyes de protección al consumidor de Quebec, incluida la Ley de protección al consumidor (LPC), preservan los derechos de foro y de jurisdicción de los residentes de Quebec que actúan como consumidores — esos derechos no se renuncian por esta sección.

Antes de presentar cualquier reclamación, le pedimos que nos contacte primero al correo de la Sección 19 y conceda 30 días para un intento de resolución informal.

Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos con el tiempo. La versión vigente es siempre la publicada en classentra.com/terms con la fecha de «Última actualización» más reciente en la parte superior de esta página.

Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante una notificación en el producto con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva de un cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Contacto

Classentra es operado por Les Entreprises Urbaino, una empresa individual establecida en la provincia de Quebec, Canadá.

Para consultas sobre estos Términos, disputas de facturación, solicitudes de reembolso u otros asuntos legales, escriba a privacy@classentra.com. Para consultas de privacidad específicamente, consulte también nuestra Política de privacidad.