Déclaration d'accessibilité

La norme que nous visons

Nous visons la conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA. Les WCAG sont publiées par le W3C, et le niveau AA est celui auquel renvoient la plupart des lois sur l'accessibilité et des grilles d'achat.

Où nous en sommes

En date d'octobre 2026, Classentra est partiellement conforme aux WCAG 2.2, niveau AA. Certaines parties du produit respectent la norme et d'autres pas encore. Nous avons passé en revue l'ensemble du produit selon les WCAG en octobre 2026 et nous corrigeons ce que cet examen a relevé. Les écarts connus sont énumérés plus bas, et nous mettons cette page à jour à mesure qu'ils sont corrigés.

Ce que nous avons fait

Travaux récents, issus pour la plupart de cet examen :

• Les menus, boîtes de dialogue, formulaires et commandes des séances en direct s'utilisent au clavier, et l'élément actif est entouré d'un contour visible. Nous avons vérifié les commandes des séances en direct dans le code et par des tests automatisés, mais pas encore au clavier pendant une vraie séance.
• Les boutons, champs et icônes portent un nom qu'un lecteur d'écran peut lire, et les nouveaux messages de clavardage, les modifications enregistrées et les erreurs sont annoncés. Nous l'avons vérifié dans le code et par des tests automatisés. Les essais avec des lecteurs d'écran sont en cours.
• Les textes et les commandes ont été vérifiés selon les ratios de contraste minimaux des WCAG, en mode clair comme en mode sombre.
• Les sous-titres en direct sont offerts dans les séances sur tous les forfaits, invités compris, en 13 langues parlées. Si le navigateur d'une personne qui parle ne peut pas produire de sous-titres, notre service de transcription s'en charge, pour les personnes connectées comme pour les personnes invitées inscrites. L'hôte peut aussi désigner un sous-titreur, un participant qui tape les sous-titres pour tout le monde, et cela fonctionne dans toutes les séances. Les enregistrements des séances sont sous-titrés automatiquement, sauf dans les cas énumérés plus bas.
• Les séances en direct offrent un panneau de transcription, et les enseignants peuvent partager la transcription de chaque enregistrement avec leurs élèves.
• Les animations respectent le réglage de réduction des mouvements de votre appareil, et nos pages publiques offrent une commande pour mettre en pause les éléments animés.
• Les enseignants peuvent rédiger une description pour chaque image qu’ils téléversent, ou l’indiquer comme décorative.

Limites connues

Ces parties de Classentra ne respectent pas encore entièrement les WCAG 2.2 AA, ou dépendent d'autres que nous.

• Les sous-titres en direct sont produits dans le navigateur de chaque personne qui parle, par reconnaissance vocale. Si le navigateur d'une personne n'en est pas capable (Firefox, pour l'instant), notre service de transcription la sous-titre à sa place. Cela vaut pour les personnes connectées et les personnes invitées inscrites, sauf dans les séances protégées décrites plus bas et, pour les personnes invitées, dans les séances réservées aux personnes connectées ou inscrites sur la liste. Les anciennes versions de Safari ne peuvent pas envoyer l'audio dans un format que notre service de transcription accepte : les sous-titres en direct y viennent donc seulement de la reconnaissance vocale du navigateur ou d'un sous-titreur désigné par l'hôte. Une personne qui refuse ou désactive le sous-titrage n'est pas sous-titrée automatiquement; un sous-titreur désigné par l'hôte peut alors prendre le relais. Tant qu'un sous-titreur est présent, le sous-titrage automatique est suspendu et ses lignes s'affichent à la place. La reconnaissance vocale peut mal rendre les noms, les termes techniques et certains accents, et les sous-titres ne correspondent donc pas toujours exactement à ce qui a été dit.
• Les séances en mode HIPAA ou chiffrées de bout en bout, toutes les séances d'un cours qui compte une séance en mode HIPAA et toutes les séances d'un cours relevant d'un forfait santé n'envoient jamais d'audio à notre service de transcription. Dans ces séances, les sous-titres en direct viennent seulement du navigateur de chaque personne qui parle ou d'un sous-titreur désigné par l'hôte, et les enregistrements ne sont pas sous-titrés automatiquement. L'audio et la vidéo téléversés ne sont pas sous-titrés automatiquement dans un cours qui compte une séance en mode HIPAA ou qui relève d'un forfait santé. L'enseignant doit ajouter lui-même ces sous-titres.
• Le sous-titrage automatique couvre les enregistrements d'environ six heures et demie au maximum. Les enregistrements plus longs sont trop volumineux pour le sous-titrage automatique, tout comme la plupart des enregistrements faits avant l'ajout du sous-titrage des longs enregistrements, en octobre 2026 : parmi ceux-ci, seuls les très courts sont sous-titrés automatiquement. Lorsqu'un enregistrement est trop volumineux, nous demandons à l'enseignant de téléverser un fichier de sous-titres pour celui-ci.
• Le tableau blanc collaboratif des séances en direct repose sur un canevas de dessin tiers, et les lecteurs d'écran ne peuvent pas lire le dessin lui-même. L'hôte peut rédiger un résumé de chaque page du tableau, que tout le monde peut lire à côté du tableau et que les lecteurs d'écran lisent comme sa description, et avant d'enregistrer un tableau comme matériel de cours, l'enseignant doit le décrire ou indiquer qu'il n'y a rien à décrire (page vide ou seulement décorative). Si cela ne vous suffit pas, demandez à votre enseignant de partager le même contenu sous forme de document ou de diapositive.
• Les enseignants créent la plus grande partie du contenu des cours. Lorsqu'un enseignant téléverse de l'audio en MP3, WAV ou Ogg, ou de l'audio ou de la vidéo en WebM, jusqu'à 24 Mo (48 Mo pour Ogg), nous préparons une ébauche de sous-titres. Pour les fichiers MP4, MOV, M4A et FLAC, les fichiers plus volumineux ou un fichier dont nous ne pouvons pas lire l'audio, nous lui demandons plutôt un fichier de sous-titres, et les formulaires de matériel et de devoir avertissent l'enseignant qui publie de l'audio ou de la vidéo sans sous-titres. La vérification de ces sous-titres, la description des images et la lisibilité des documents dépendent toujours de l'enseignant qui les a ajoutés. Si un élément de cours ne fonctionne pas pour vous, dites-le-nous et nous en parlerons à l'enseignant.
• Les paiements par carte passent par Stripe, et certains formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour bloquer le pourriel. Ces composants viennent de leurs fournisseurs et suivent la conformité en accessibilité de ces derniers. Si l'un d'eux vous bloque, écrivez-nous et nous vous aiderons à terminer ce que vous faisiez.
• Nous avons revu le code et effectué des vérifications automatisées, mais nos essais avec des lecteurs d'écran ne sont pas terminés. Les essais avec NVDA, JAWS et VoiceOver sont en cours, et les séances en direct n'ont pas encore été testées du début à la fin avec des technologies d'assistance.

Signaler un obstacle ou demander un autre format

Dites-nous si quelque chose dans Classentra est difficile ou impossible à utiliser, ou si vous avez besoin d'un contenu dans un autre format. Indiquez la page où vous étiez et ce qui s'est passé. Si vous utilisez un lecteur d'écran ou une autre technologie d'assistance, précisez laquelle.

Si vous avez un compte, utilisez le formulaire Signaler un problème. Si vous êtes connecté, le lien l'ouvre avec la catégorie Obstacle d'accessibilité déjà choisie. Signaler un problème se trouve aussi dans le menu du compte de votre tableau de bord.

Tout le monde peut nous écrire à support@classentra.com, avec ou sans compte.

Nous visons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

Navigateurs et technologies d'assistance

Classentra est conçu pour les versions actuelles de Chrome, Edge, Firefox et Safari. Il est prévu pour fonctionner avec les lecteurs d'écran NVDA et JAWS sous Windows, et avec VoiceOver sur les appareils Apple. Les navigateurs plus anciens n'afficheront pas forcément chaque page correctement.